第二十七章 模拟培训(一)

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  向浅感觉很奇怪,七点四十五,她去喊夏玥琰起床,房间居然没有人。

  等她到西餐厅,才发现,夏玥琰和郑绍宁已经吃完早餐。

  夏玥琰看她出现,立即冲她招手:“来~给你拿好了。”

  她走进一看。果然,在夏玥琰身旁的座位上,有一个餐盘。餐盘里,全是这几天她吃过的菜。不由心头一热:“谢谢~你们今天起好早。”

  “嗯,去晨跑了。你慢慢吃,我先回去洗个澡,回头我们活动室见。”夏玥琰说完就起身离开。

  原本坐在夏玥琰对面的郑绍宁,和她打一声招呼,也一同起身离开。

  这两个人已然同一步调。

  在西餐厅的拐角处,戚小小正开心地和章鹃攀谈着。

  看到郑绍宁跟着夏玥琰离开,戚小小撇着嘴对章鹃说:“现在这些小姑娘,哪里是来培训的呀,简直就是来谈恋爱的。章姐,你看那个丫头。前天跑去上山幽会,还把我给撞倒了,到现在膝盖还疼呢。”

  “有这种事?”章鹃的眉头皱起来。

  “不信你看。”她将腿伸到章鹃面前,露出淤青消散后呈紫色的膝盖。

  “真是不得了了,哪个部门的?我去问问。”章鹃仔细看了看戚小小的膝盖,爱怜地问,“现在还疼不疼,你怎么都不说的呀,今天休息一天吧,我去和人力资源部打招呼。”

  “不用,不用。”戚小小连忙摆手,“那丫头本来就是人力资源部的,有高梅香罩着,还是不要去说了吧。”

  “高梅香?”章鹃眉头拧在一起,“我还没跟她算账呢,好好一个培训,把你们丢在了树林里面。我看这培训主管也该换人了。回头我找陈经理好好说道说道。”

  “还是章姐最疼我。”戚小小软软地说。

  “小小,你性子软,被欺负了别憋着,告诉姐姐。你是姐姐带过来的人,她敢针对你,我就办了她。反天了。”章鹃说着话,就伸长脖子在西餐厅找陈文钦。

  可惜,没有看到陈文钦的身影。倒是发现了另外两位男士。

  章鹃带着戚小小坐到不远处的一张桌上。在吃饭的正是,工程部的朱亮和行销部的孟前程。

  “孟总,有没有看到陈总呀?”章鹃笑盈盈地问。

  “没有,一早就没见着。”孟前程喝一口咖啡,看了看戚小小又看看章鹃。

  章鹃立即明了:“这是我的小姐妹,戚小小。我西餐的领班。”

  “孟总好,朱总好。”戚小小立即甜甜地喊道。

  “哈哈,我也跟着升级成总了呀。我吃完了,你们聊着,我回去拿点东西。”朱亮放下餐具,笑着起身离开。

  “回见。”章鹃冲朱亮挥了挥手,转头颇为认真地对孟前程说:“孟总,你知不知道,高梅香把我们两个部门的新人,给丢在了树林里面。”

  “唔?”孟前程眉头皱起,放下咖啡杯,“有这种事?什么时候?”

  “前天拓展训练的时候,你那边是又一个叫宋平的新人吧。不信,你可以找他来问问。”章鹃气愤地说,“我正着陈文钦呢,倒是想看看他怎么说,这个高梅香不行的话,换掉才对。不然,早晚有天会出人命。出了事,谁都担待不起。”

  “章总,你稍安勿躁,”孟前程不经意地瞟戚小小一眼,正色对章鹃说道。“这件事,交给文钦查清楚,在做定夺也不迟。”

  “前程~”章鹃见孟前程在戚小小面前,这么不给自己面子,不由地娇声喊道。

  孟前程伸手看看腕表,放下咖啡杯,对章鹃说:“章总,你看时间也不早了,我们是不是该过去了?”

  章鹃有些气恼,看了看自己的手机,并没有再说什么。

  戚小小见状,立即识趣地道别。

  章鹃和孟前程并肩往活动室走。

  见周围没有人,她便伸手挽住孟前程的胳膊。“你刚刚让我好难堪呀。”

  孟前程伸手抚摸她的头,把她拉入怀里:“这种小事,你自己搞定就行。没必要过来问我。”

  “你的人也被欺负了,我只是想你和我统一战线而已嘛。”章鹃抬头,娇羞地望着孟前程。

  孟前程拍拍她的背:“以后这种事,你不用自己动手,让下面的人去办就行。像你这样,凡事都冲在前头,迟早要后悔的。”

  “嗯,以后听你的,但这件,你得帮我。我已经答应小小了。”章鹃又将脑袋埋进来孟前程的胸膛。

  “好,乖。”孟前程摸摸章鹃的脑袋,宠溺地说道。

  章鹃则露出满足的笑容。“老公,我爱你。”

  孟前程眺望远方,淡淡回她:“我也爱你。”

  活动室内,118人被高梅香分成7组,前6组每组17人,最后一组则是剩余的16人。

  夏玥琰和郑绍宁编号靠后,分在第6组。

  向浅在第4组。

  戚小小和宋平恰巧也分到一起,在第3组。

  高梅香的旁边放着一个纸箱,上面开了口,跟抽奖筒一样。

  在场地中央,有七张桌子,围成一个圆形。

  桌子上依次放着7张席卡:人力资源部、财务部、行销部、工程部、客房部、客务部、工程部。

  八点半,部门经理们陆陆续续到齐,每人在自己部门的桌子面前落座。

  高梅香这才开始发言:“大家好,在未来的12天内,你们将以我刚刚给你们的分组进行团体训练。今天是情景模拟的第一天,今天的模式也是最后两天综合考核的模式。在实地见习的时候,你们则是17人的团队,在七个部门轮流见习,每个部门一天。希望大家能够认真对待。现在请每组的队长到我这边来,在箱子里抽取一道情景模拟题。”

  各组的队长依旧是队员推举。

  夏玥琰所在的第6组,除了86到90的五名组员是蓝队队友,其余均是绿队人员。

  鉴于蓝队在拓展训练里的优秀表现,郑绍宁毫无悬念地被推举出来,作为第6组的队长。

  第一轮的7道题抽取完毕。

  高梅香的声音再次响起:“现在,每位队长都拿到了题目。请将你的组员,分配到各个部门,自己模拟好处理流程。我会扮演客人,提出我的服务需求,请准备好,你们认为合适的处理策略。安排妥当的队长,即可到我这里申请,进行模拟。模拟结束后,各位经理会对你们的处理进行指导和点评。好,现在进入准备时间。”

  第6组的题目是:酒店的老客户甲准备在酒店召开一场会议,并预定了会议后用餐及晚上三人住宿用房。酒店当日客情情况如下:酒店会议室仅剩福苑厅可预定,此厅有座位50个,茶歇由西餐提供。中餐厅今天客情较淡,有包间可供调整。客房6-14层满房,5层有两间空房,一间精致套,一间景观大床房。15-20层套房层预定率80%。

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